מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מהות השירות

שושו הוא סוכן חכם המרכז מידע ממקורות פומביים וציבוריים ברשת. השירות כולל קבלת התראות מותאמות אישית בהתאם להעדפות שהוגדרו על־ידי המשתמש, כלי סינון, וניהול התראות. השירות אינו מתווך ואינו מבטיח מציאת דירה, אלא מסייע למשתמש לאתר מידע ביעילות. כל משתמש חדש זכאי ל-4 ימי התנסות במסלול הפרימיום ללא עלות. בתום תקופת הניסיון, המשתמש יעבור אוטומטית למסלול החינמי, אלא אם בחר לשדרג למסלול בתשלום. השירות מופעל על ידי שושה מערכות, עסק רשום בישראל. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: shushu.bot25@gmail.com.

מידע שאנו אוספים

המידע נאסף בדרכים הבאות: (א) מידע שהמשתמש מוסר ישירות בעת ההרשמה והגדרת החשבון דרך בוט הטלגרם — כולל מזהה טלגרם, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל, והעדפות חיפוש. (ב) מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש בשירות — כולל כתובת IP, סוכן דפדפן ודפוסי שימוש. (ג) מידע המתקבל מפלטפורמות פרסום — כולל מזהה קליק של פייסבוק (fbclid) כאשר המשתמש מגיע מפרסומת.

סוגי המידע הנאסף: נתוני זיהוי — מזהה משתמש בטלגרם, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל (נמסרת במהלך ההרשמה), העדפת שפה ומזהי מעקב. העדפות חיפוש — טווח מחירים, מספר חדרים, גודל דירה, טווח קומות, סוג נכס (דירה שלמה, דירת שותפים, סאבלט), העדפות מאפיינים (חיות מחמד, מעלית, חניה, מרפסת, ממ״ד, שיפוץ), ומיקומים נבחרים (ערים, שכונות, אזורים). נתוני שימוש — מודעות שהותאמו ונשלחו למשתמש, מודעות שנשמרו כמועדפות, דיווחים שהוגשו על מודעות, אינטראקציות עם הבוט (לחיצות על קישורים, צפייה במפה, שינויי מסננים, לחיצות תשלום), שיוך לקבוצות ניסוי A/B, והודעות מעורבות שהתקבלו. נתוני שיווק — מזהה קליק של פייסבוק (fbclid) ומזהי מבקרים מדף הנחיתה לצורך ייחוס פרסומי. נתונים טכניים — כתובת IP וסוכן דפדפן בעת שימוש באתר, נתוני סשן המאוחסנים זמנית בדפדפן בעת ההרשמה. מסירת המידע הינה וולונטרית. עם זאת, ללא זיהוי בסיסי (מזהה טלגרם) והעדפות חיפוש, השירות אינו יכול לפעול. השירות אינו אוסף סיסמאות או מידע אישי רגיש כהגדרתו בחוק.

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע הנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות: זיהוי המשתמש וניהול חשבונו; סינון ושליחת מודעות דירות התואמות את העדפות המשתמש; ניהול מנויים ועיבוד תשלומים; שיפור השירות באמצעות ניתוח נתונים ובדיקת תכונות; מדידת יעילות פרסום; מתן תמיכה טכנית; והגנה מפני שימוש לרעה בשירות. המידע אינו משמש ליצירת פרופילים, פרסום ממוקד לצדדים שלישיים, או בניית מודלים שיווקיים עבור גורמים חיצוניים.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך הפעלת השירות, מידע עשוי להיות משותף עם ספקי השירות הבאים: Telegram (גלובלי) — משמש כפלטפורמת התקשורת העיקרית; מקבל הודעות ומזהי משתמשים. PostHog (אירופה) — מספק שירותי ניתוח נתונים; מקבל מזהי משתמשים, אירועי שימוש, כתובות IP ומידע על הדפדפן. Facebook (ארה״ב) — מקבל אירועי המרה ומזהי קליקים לצורך מדידת פרסום. HYP וישראכרט (ישראל) — מספקים שירותי עיבוד תשלומים חד-פעמיים; מקבלים מזהה משתמש, סוג מסלול וסכום עסקה; פרטי כרטיס אשראי וטוקני תשלום אינם נשמרים בשרתים שלנו. שרתי האפליקציה ובסיסי הנתונים מאוחסנים בגרמניה/האיחוד האירופי (Render). חלק מספקי השירות מפעילים שרתים מחוץ לישראל. בשימוש בשירות, המשתמש מסכים להעברת המידע שלו לחו״ל. כל ספקי השירות עומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים.

אחסון, אבטחה ושמירת מידע

מידע אישי מאוחסן כל עוד חשבון המשתמש פעיל. עם השבתת החשבון, המידע האישי יימחק תוך 12 חודשים. רישומי תשלום, כאשר רלוונטי, נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לדיני המס בישראל. נתוני ניתוח המאוחסנים בשירותים חיצוניים נשמרים בהתאם למדיניות השמירה שלהם ולא יותר מ-12 חודשים. אתר שושו משתמש באחסון מקומי לצורך הפעלת השירות. שירות הניתוח PostHog מאחסן מזהה מבקר באחסון המקומי של הדפדפן לצורך ניתוח נתונים. האתר אינו מגדיר עוגיות נוספות. ניתן לנקות את האחסון המקומי דרך הגדרות הדפדפן בכל עת; מחיקתו עשויה להשפיע על תפקוד האתר. בוט הטלגרם אינו משתמש בעוגיות. אבטחה: אנו מפעילים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים לשמירה על נתוני המשתמש. הגישה למידע מוגבלת אך ורק למפעילי השירות לצורך תפעול, תחזוקה ושיפור השירות. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה הפוגע במידע אישי, תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק. אם האירוע עלול לגרום נזק למשתמשים המושפעים, תישלח להם הודעה ישירה דרך טלגרם או דוא״ל. ניתן לבקש מחיקה מיידית של המידע בכל עת באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל: shushu.bot25@gmail.com.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), לכל משתמש הזכות: לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו; לבקש תיקון מידע שגוי; לבקש מחיקת מידע אישי; לקבל עותק של המידע בפורמט נפוץ (ניידות מידע); לבקש הגבלת עיבוד מידע; ולבטל הסכמה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול. למימוש כל אחת מזכויות אלה, ניתן לפנות לדוא״ל: shushu.bot25@gmail.com. בקשות יטופלו תוך 30 יום. מחיקת מידע עשויה למנוע המשך שימוש בשירות.

תוכן ממקורות צד שלישי ואחריות

שושו הוא סוכן חכם המרכז מידע ממקורות פומביים וציבוריים ברשת. השירות אינו אחראי לדיוק המודעות, למצב הדירה בפועל או להתנהלות מול המפרסמים. באחריות המשתמש לבדוק את הדירה ולוודא את פרטי החוזה. חלק מהמידע המוצג בשירות מבוסס על מקורות ציבוריים ופתוחים. איננו יוצרים את התוכן, אך אנו מסדרים ומציגים אותו לנוחות המשתמש. אנו פועלים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך יתכנו טעויות או שינויים שאינם בשליטתנו.

שימוש מותר ואיסור שימוש מסחרי

המידע המסופק על ידי שושו מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. חל איסור מוחלט על שימוש מסחרי, העתקה, הפצה או סריקה של הנתונים לטובת גורמים שלישיים (כמו מתווכים או אתרים מתחרים). שימוש כזה יביא לחסימה מיידית של המשתמש. המשתמש מתחייב לא להשתמש בשירות למטרות מסחריות ללא הרשאה, לא לבצע סריקה, העתקה או ניסיון לשכפל את המערכת, לא לפגוע בתשתית, ולא להעביר את חשבון המשתמש לאחרים.

מדיניות תשלומים

התשלום מבוצע כחיוב חד-פעמי עבור התקופה שנבחרה (יומי, שבועי או חודשי). ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או ביט דרך עמוד תשלום מאובטח המופעל על ידי HYP (ישראל). בתום התקופה ששולמה, המשתמש חוזר אוטומטית למסלול החינמי. אין חידושים אוטומטיים ואין חיובים חוזרים. פרטי כרטיס אשראי, טוקני תשלום או מידע פיננסי אינם נשמרים בשרתים שלנו. כל עיבוד התשלומים מתבצע במלואו על ידי HYP וישראכרט. בקשות להחזר כספי ייבחנו לגופן ויטופלו בהוגנות. המחירים הם כפי שמוצגים בבוט או באתר בעת הרכישה.

הפסקת שירות

אנו רשאים להפסיק שירות למשתמש במקרה של הפרת תנאים, שימוש לרעה, או פעילות המהווה סיכון למערכת.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.